Wenn ein Kind krank ist, steigt der Stresspegel von Eltern rasch. In einem solchen Fall wollen Erziehungsberechtigte schnell wissen, was Sache ist. Für Kinderarztpraxen wird dieser berechtigte Wunsch allerdings ebenfalls zum Stresstest. «In den Wintermonaten klingelt bei uns etwa 200 Mal täglich das Telefon», erzählt Kai König, Arzt bei der Stadtluzerner Kinderarztpraxis im Garten. Das führt dazu, dass die Eltern mitunter bis zu 20 Minuten lang in der Warteschlaufe feststecken. «Das ist für alle unbefriedigend», führt König aus. Um die Situation zu entschärfen, setzt die Praxis deshalb seit vergangener Woche auf die Hilfe einer künstlichen Intelligenz (KI).
Stadt Luzern
Kampf gegen die ewige Warteschlaufe: In dieser Kinderarztpraxis nimmt jetzt eine KI das Telefon ab
Die künstliche Intelligenz «Kiki» soll der Stadtluzerner Kinderarztpraxis im Garten dabei helfen, die Flut der Anrufe zu bewältigen.
Die MPA Alissa Casucci und der Kinderarzt Kai König lassen sich seit kurzem von einer KI helfen.
Foto: Boris Bürgisser (Luzern, 7. 4. 2025)
